ব্যাংকিংয়ের মাঠপর্যায়ের অভিজ্ঞতা, গবেষণা ও শেখার পথচলা
আমি আবদুল্লাহ আল নোমান—Agent Banking ও relationship management-এ ১০+ বছরের অভিজ্ঞতাসম্পন্ন একজন ব্যাংকিং পেশাজীবী। বর্তমানে BRAC Bank PLC-এর Agent Banking Department-এ Agent Relationship Officer হিসেবে কর্মরত।
Agent Banking থেকে relationship management
২০১৬ সালে Mutual Trust Bank-এর Agent Banking Center-এ hands-on operations দিয়ে আমার ব্যাংকিং ক্যারিয়ার শুরু। পরবর্তীতে NRB Bank-এ বিভিন্ন Agent Banking outlet ও Union Digital Center পর্যবেক্ষণ, আবার Mutual Trust Bank-এ customer service এবং School Banking নিয়ে কাজ করেছি। ২০২২ সাল থেকে BRAC Bank-এ outlet portfolio monitoring, deposit mobilisation, business development, agent ও customer relationship, KYC/AML compliance এবং MIS-based performance analysis নিয়ে কাজ করছি।
চট্টগ্রাম শহর, সন্দ্বীপ, কক্সবাজার, চাঁদপুর, নরসিংদী, বোয়ালখালী ও ফেনির বিভিন্ন এলাকায় কাজের অভিজ্ঞতা আমাকে grassroots banking, customer access এবং financial inclusion-এর বাস্তব চিত্র কাছ থেকে দেখার সুযোগ দিয়েছে।
কাজের প্রধান ক্ষেত্র
Agent Banking
Outlet portfolio management, field monitoring, service quality ও operational follow-up।
Business & Relationship
Deposit mobilisation, customer acquisition, agent relationship ও local business development।
Compliance & Analysis
KYC/AML, operational compliance, MIS, Excel reporting ও performance dashboard analysis।
Professional Recognition
BRAC Bank-এর Chattogram Region-এ ২০২৪ ও ২০২৫ সালে Best Agent Relationship Officer হিসেবে স্বীকৃতি।
Financial inclusion নিয়ে আগ্রহ
National University থেকে Social Work-এ BSS এবং MSS সম্পন্ন করেছি। আমার academic research—Agent Banking in Financial Inclusion of Bangladesh—বাংলাদেশে প্রাতিষ্ঠানিক আর্থিক সেবার বিস্তারে Agent Banking-এর ভূমিকা নিয়ে। মাঠপর্যায়ের পেশাগত অভিজ্ঞতা ও গবেষণার এই সংযোগই আমার লেখালেখির প্রধান ভিত্তি।
কেন লিখি
alnoman.net আমার ব্যক্তিগত professional platform। এখানে Agent Banking, financial inclusion, banking career, customer awareness, গবেষণা এবং কর্মজীবনে অর্জিত বাস্তব অভিজ্ঞতা নিয়ে লিখি। প্রতিটি লেখা আমার নিজস্ব পরিচয় ও পেশাগত ক্ষেত্রকে কেন্দ্র করে প্রকাশিত হয়। এই site-এর content ও identity অন্য কোনো website বা brand থেকে সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র।